O laticínio Scala foi reconhecido como o “Fabricante de alimentos que proporcionou a melhor experiência aos clientes do país em 2025”, premiação concedida pelo IBRC. A cerimônia oficial ocorreu no dia 5 de março e reuniu representantes de empresas e especialistas em relacionamento com o consumidor.
A premiação reconhece organizações que se destacam pela qualidade da experiência oferecida aos clientes, considerando critérios como atendimento, relacionamento, confiança na marca e percepção geral do consumidor ao longo de toda a jornada de compra.
Durante o evento, além da entrega do prêmio, foi realizado um painel de discussão sobre a evolução da experiência do cliente no setor de alimentos. A diretora-administrativa Maria Cerchi, representante da Scala, foi convidada a participar do debate, compartilhando a visão da empresa sobre a importância de colocar o consumidor no centro das estratégias de negócio.
Na ocasião, Maria destacou que o reconhecimento reforça o compromisso da empresa com a excelência e com a construção de relações duradouras com os clientes e consumidores. “Esse prêmio mostra que estamos no caminho certo ao investir em qualidade, confiança e proximidade com nossos clientes. A experiência do cliente é parte fundamental da nossa estratégia”, afirmou.
Com tradição no mercado de laticínios, a Scala tem ampliado seus investimentos em inovação, qualidade e relacionamento com o público, buscando oferecer produtos e experiências que atendam às expectativas dos consumidores e fortaleçam a confiança na marca.
O reconhecimento do IBRC consolida a empresa entre as organizações que se destacam nacionalmente na gestão da experiência do cliente, reforçando a relevância do setor de alimentos na construção de vínculos cada vez mais próximos com o consumidor brasileiro.