Mais de 43.000 consumidores de smartphones (dos quais 34.000 são usuários regulares de 5G), com idades entre 15 e 69 anos, participaram da pesquisa conduzida entre junho e agosto de 2025, abrangendo 27 mercados globais.
Os resultados fazem parte do mais recente relatório Ericsson ConsumerLab, voltado para CSPs, chamado Winning in the Market with Differentiated Connectivity Offerings (Vencendo no Mercado com Ofertas de Conectividade Diferenciada). O relatório reúne as descobertas da pesquisa abordando questões importantes para as CSPs no que diz respeito à conectividade diferenciada.
Jasmeet Singh Sethi, líder global do Ericsson ConsumerLab, diz: “Um número crescente de provedores de serviços ao consumidor ao redor do mundo está lançando ofertas de conectividade diferenciada. Este relatório do ConsumerLab descreve o que eles podem fazer para aproveitar a disposição dos consumidores em optar por um desempenho de rede garantido em momentos importantes”
As áreas de foco incluem:
- Qual é o benefício de avançar para a conectividade diferenciada para provedores de serviços?
A pesquisa examina as experiências atuais de conectividade dos usuários, suas percepções e o interesse em pagar pela garantia do desempenho de rede. - Além do aumento do ARPU, quais descobertas apoiam o lançamento da conectividade diferenciada?
A conectividade diferenciada fortalece o valor da marca e melhora sua percepção positiva. - O que pode ser feito para impulsionar a adoção da conectividade diferenciada? A aceitação será necessariamente tranquila?
Pode-se realizar uma análise da conscientização sobre a conectividade diferenciada entre os usuários de smartphones e verificar se os serviços “prontos para uso” atendem às suas expectativas. - Como a conectividade diferenciada pode ajudar provedores de serviços a competir no mercado, e quais são os principais caminhos para isso?
Com conectividade diferenciada, é possível competir e se proteger contra a concorrência por preço. - Os provedores de serviços precisarão alavancar a conectividade diferenciada para se preparar para a próxima onda de aplicativos e dispositivos, ou isso é necessário apenas para os casos de uso atuais?
O estudo faz uma análise da adoção e uso de aplicativos e dispositivos nativos de IA, como agentes de IA que exigem garantia de rede.
Os mercados pesquisados foram: Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, França, Alemanha, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Arábia Saudita, Malásia, México, Filipinas, Catar, Singapura, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Taiwan, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
Leia o relatório completo do Ericsson ConsumerLab Winning in the Market with Differentiated Connectivity Offerings neste link.
A Ericsson realizará um webinar do Ericsson ConsumerLab no dia 10 de fevereiro, terça-feira, das 15h às 16h. Para participar, registre-se por meio deste link.