A Samsung apoiou as Empresas Todeschini (Todeschini, Italínea e Criare) na modernização da experiência de compra em suas lojas, atuando como parceira estratégica na implementação de um ecossistema integrado de tecnologia no ponto de venda. A iniciativa transformou um modelo de venda tradicional em uma jornada phygital, integrando o físico e o digital de forma prática no atendimento ao cliente, tornando a experiência mais visual, interativa e eficiente no varejo de móveis planejados de alto padrão.
1. O Cenário e o Desafio
Com um modelo de venda tradicional, apoiado em catálogos impressos, as Empresas Todeschini enfrentavam o desafio de reduzir o nível de abstração do consumidor durante a escolha dos projetos. As empresas buscavam transformar esse processo em uma jornada de compra phygital, tornando a experiência mais visual, interativa e confiável por meio da integração prática entre o físico e o digital no ponto de venda.
2. A Solução Samsung (O Ecossistema)
A solução desenvolvida foi baseada em um ecossistema integrado de tecnologia Samsung, combinando Displays Interativos, Monitor Interativo Samsung Flip e tablets das linhas Galaxy Tab S e Galaxy Tab A. Mais do que fornecer dispositivos, a Samsung estruturou uma solução conectada para o ponto de venda, que possibilitou a digitalização completa do catálogo e a integração entre os dispositivos, permitindo que arquitetos e consultores apresentassem projetos, acabamentos e aplicações em tempo real, com mais clareza visual e precisão durante o atendimento.
Essa infraestrutura de mobilidade e interatividade foi construída a partir de três pilares:
Mobilidade com tablets (Galaxy Tab S e Tab A): utilizados pelos arquitetos e vendedores para apresentar catálogos digitais e realizar ajustes nos projetos ao lado do cliente, eliminando a barreira da mesa do escritório.
o Samsung Flip: Substituição dos quadros brancos tradicionais por telas interativas de alta resolução. Isso permitiu que o “brainstorm” entre arquiteto e cliente fosse digital, com anotações salvas e compartilhadas instantaneamente.
- Convergência de Ecossistema: A facilidade de espelhamento e o uso do Samsung DeX transformaram dispositivos móveis em estações de trabalho potentes, garantindo fluidez na apresentação de renderizações pesadas.
“Desde o início, vimos este projeto com as Empresas Todeschini como uma ótima oportunidade de mostrar toda a proposta de valor do ecossistema integrado. Eles tinham uma necessidade de aprimorar o processo de jornada de compra. Nós entendemos esse escopo, trouxemos para dentro de casa e, a quatro mãos, desenvolvemos com o cliente que soluções eram necessárias para essa implementação. A partir disso, apresentamos tanto a linha de displays interativos quanto os tablets de forma integrada, permitindo o compartilhamento simultâneo de conteúdos e criando uma experiência fluída e ágil, trazendo encantamento ao cliente”, explica Kauê Melo, diretor sênior da divisão de B2B da Samsung Brasil.
3. Impactos e Resultados
A implementação gerou benefícios diretos para todos os lados envolvidos:
- Para as Empresas Todeschini: Maior percepção de valor e inovação pela marca; redução no ciclo de vendas (decisões mais rápidas); e eliminação de custos com materiais impressos.
- Para o cliente: Uma experiência imersiva onde ele “toca” no projeto, escolhe acabamentos com um deslizar de dedos e sente que o atendimento é de ponta.
- Para a Samsung: Consolidação da marca no segmento B2B de arquitetura e design, provando que seus dispositivos são ferramentas de produtividade robustas.
“Hoje estamos criando a loja do futuro. Um futuro que já está aqui, integrando o físico e o digital, trazendo resultados concretos e uma ótima resposta dos consumidores. Um enorme passo para nossa missão de oferecer soluções e ambientes personalizados e a melhor experiência para nossos clientes”, Diego Peruchi, head de inovação Todeschini
Mais do que fornecer dispositivos, a Samsung se consolida nesse projeto como a parceira ideal para a transformação digital do varejo, demonstrando como um ecossistema de tecnologia integrada pode gerar impacto real na experiência de compra, na eficiência do ponto de venda e no desempenho do negócio no segmento de móveis planejados de alto padrão.
Saiba mais assistindo ao vídeo sobre a parceria no YouTube e para mais informações, visite a Samsung Newsroom Brasil.