Amigos criam uma IA para transformar o atendimento no turismo
A história da Blis.AI começa anos antes da startup existir. Rafael Cohen, Rodrigo Cioffi e Luiz Antunes se conheceram ainda na época da graduação no Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec), em Belo Horizonte (MG), onde dividiram salas de aula, interesses em tecnologia e conversas sobre empreendedorismo. Anos depois, já com trajetórias profissionais distintas, os três voltaram a se reunir com um objetivo comum: resolver a ineficiência do atendimento em agências e plataformas de turismo, um problema que todos já haviam vivenciado como consumidores e profissionais do setor de viagens. Dessa percepção nasceu a Blis.AI, traveltech que desenvolve agentes de inteligência artificial capazes de executar, de forma automatizada, tarefas complexas do atendimento turístico. Diferentemente de chatbots tradicionais, a solução da empresa foi desenhada para operar processos críticos de ponta a ponta, como cotações, reservas de hotéis, marcação de assentos, cancelamentos, remarcações, emissões e reembolsos de passagens, integrando-se diretamente aos sistemas usados pelo mercado. “A ideia nunca foi criar mais um robô de atendimento”, afirma Rafael Cohen, CEO da Blis AI. “Queríamos construir uma tecnologia que realmente entendesse a lógica do turismo e fosse capaz de executar tarefas reais, como um agente humano faria, só que com muito mais velocidade e escala”, reforça. Da primeira startup à maturidade do projetoA traveltech não é a primeira experiência empreendedora do trio. Entre 2020 e 2021, Cohen, Cioffi e Antunes fundaram a Easy Barbers. O projeto ganhou tração inicial, mas acabou não avançando com a flexibilização das restrições da pandemia, quando o mercado voltou a operar de forma mais tradicional. “A Easy Barbers foi uma escola”, diz Rodrigo Cioffi, COO da startup. “Aprendemos muito sobre produto, operação e, principalmente, sobre o que significa escalar um serviço. Essa bagagem foi fundamental para a forma como desenhamos a Blis”, detalha. Ainda segundo Cioffi, a experiência anterior ajudou o grupo a identificar a importância de construir uma solução altamente integrada aos sistemas existentes do mercado, algo que se tornou um dos principais diferenciais da nova empresa. A Blis.AI se conecta a plataformas como GDS, NDC e sistemas de back-office utilizados por agências, TMCs, consolidadoras e companhias aéreas. IA que executa, não apenas respondeDo ponto de vista tecnológico, o desafio foi criar uma inteligência artificial capaz de lidar com a complexidade e a volatilidade do setor de viagens. O CTO Luiz Antunes explica que a empresa adotou um modelo verticalizado, no qual a IA não apenas interage com o cliente, mas executa processos completos dentro da operação. “O turismo é um setor cheio de regras, exceções e mudanças constantes. Construímos agentes de IA que aprendem continuamente com as interações e conseguem se adaptar a diferentes cenários, integrando sistemas e tomando decisões operacionais em tempo real”, explica Antunes. A proposta da empresa é permitir que o atendimento funcione 24h por dia, com menos erros e menor custo operacional, sem perder a personalização. “A tecnologia precisa aliviar o trabalho humano, não substituir o relacionamento. O viajante quer rapidez, mas também quer sentir que está sendo compreendido”, reforça Cohen. Hoje, a solução opera em canais conversacionais como web e WhatsApp, funcionando como uma camada operacional invisível para o cliente final. Recentemente, a startup captou R$ 1 milhão em uma rodada pré-seed, que está sendo direcionado ao desenvolvimento do produto e à expansão da operação. “Nosso plano é consolidar a Blis.AI como uma infraestrutura de automação para o setor de turismo, em um momento em que eficiência operacional e experiência do cliente se tornaram fatores decisivos de competitividade”, finaliza Rafael.
Whispering Angel lança veleiro exclusivo em Fernando de Noronha
Janeiro de 2026 – Reconhecido por seu prestígio e elegância, Whispering Angel, um dos rosés mais emblemáticos da Provence e símbolo do espírito leve e vibrante do verão, amplia sua presença no Brasil com um veleiro exclusivo em Fernando de Noronha. A novidade promete unir frescor, equilíbrio e delicadeza em um dos cenários mais paradisíacos do país.A experiência inédita estará disponível a partir da segunda quinzena de janeiro, em parceria com o Fish Hunter, o único veleiro de Noronha, com saídas diárias no Porto de Santo Antônio. O roteiro inclui paradas em pontos icônicos como Morro do Pico, Morro Dois Irmãos, Praia do Sancho e Portal da Sapata. A programação inclui navegação, ancoragem, mergulho, exploração da ilha e pesca oceânica com gastronomia a bordo, onde um chef prepara pratos com os peixes capturados pelos próprios clientes, sempre harmonizados com o icônico rótulo. Os passeios terão início a partir das 8h, com possibilidade de ajuste de horários, e terão duração aproximada de quatro horas, comportando até 20 pessoas.A ativação estará disponível até o final de 2026, e o trajeto de ida e volta poderá ser personalizado, como tempo de passeio, roteiro, menu, inclusão da pesca gastronômica ou planasub, quando as condições permitirem.“A marca passa a abraçar a Fernando de Noronha como uma de suas principais expressões de experiência no Brasil, trazendo de forma autêntica tudo o que acredita ser o luxo, por meio da integração entre mar, hospedagem e gastronomia. O veleiro é apenas um exemplo do que oferecemos no país, fazendo parte de uma série de vivências exclusivas que traduzem nosso universo de maneira única e memorável“, afirma Mateus Godoy, diretor de Private & Provence Rosé da Moët HennessyO veleiro exige reserva antecipada e custa R$ 4.500,00 para até 4 pessoas (com adicional de R$ 350,00 por participante extra, até o limite de 20 pessoas). Para reservas, entre em contato pelo WhatsApp (81)99631-5932, pelo site fishhunternoronha.com.br, pelo Instagram @fishhunternoronha ou presencialmente no escritório localizado na Rua João Soares, 225 – Vila do 30, Fernando de Noronha (Distrito Estadual) – PE, 53990-000.
Wellness como novo luxo: o que as viagens de bem-estar para 2026 revelam sobre o novo consumidor de alto padrão
O conceito de luxo no turismo passa por uma transformação consistente. Se antes ele era associado a símbolos mais evidentes de exclusividade, hoje está cada vez mais conectado ao tempo de qualidade, ao silêncio, à reconexão e ao bem-estar integral. Para 2026, as viagens de wellness deixam de ser um movimento pontual e se consolidam como um dos pilares do turismo de alto padrão. Segundo Ana Paula Pappa, especialista em marketing para turismo de luxo e fundadora da Eleganza Comunica, esse cenário reflete uma mudança profunda no comportamento do consumidor. “O viajante de alto padrão não busca apenas conforto ou serviços exclusivos. Ele também procura experiências que gerem impacto real em sua saúde física, emocional e mental. O bem-estar deixou de ser um complemento e passou a ser parte central da experiência”, afirma. Retiros imersivos na natureza, destinos voltados ao autocuidado, experiências sensoriais, práticas de reconexão e jornadas personalizadas ganham força justamente por atenderem a esse novo desejo: viajar para se transformar. E, nesse contexto, a comunicação das marcas assume um papel decisivo. Para Ana Paula, o grande diferencial está em como essas experiências são comunicadas. “No turismo de luxo, tudo comunica. O tom de voz, as imagens, a narrativa e a coerência estética precisam traduzir a essência da experiência. Não se trata de vender serviços, mas de despertar sensações, propósito e significado”, explica. Essa evolução impacta diretamente o posicionamento das marcas. A estética se torna mais limpa, o discurso mais humano e a narrativa mais focada em vivências do que em atributos técnicos. “O luxo contemporâneo é mais discreto, mais verdadeiro e mais emocional. Marcas que não acompanham essa mudança correm o risco de perder relevância, mesmo oferecendo produtos de altíssimo nível“, completa. Com a chegada de um novo ano, falar sobre wellness no turismo é, acima de tudo, falar sobre comportamento, comunicação e valor percebido. Para 2026, a tendência é clara: experiências de bem-estar não são mais um diferencial, mas uma expectativa natural do consumidor de alto padrão. Sobre Ana Paula Pappa Jornalista formada pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Ana Paula Pappa possui MBA em Marketing e Inteligência de Negócios Digitais pela FGV e especialização em mercado de luxo pela ESPM. Com trajetória construída em grandes players do turismo de alto padrão, como Teresa Perez Tours, Belmond e representações de destinos internacionais como Suíça, Mônaco e Seychelles. Fundou em 2021 a Eleganza Comunica, uma das pioneiras no Brasil em marketing especializado para turismo de luxo. Sobre a Eleganza Comunica Fundada em 2021, a Eleganza Comunica é uma agência especializada em marketing e comunicação para o turismo de luxo, atuando na construção de posicionamento, narrativa e valor de marca para empresas que desejam se destacar em um mercado cada vez mais exigente.