Vivo está entre as 10 empresas com a melhor reputação do Brasil, aponta ranking Merco
A Vivo conquistou seu lugar entre as 10 empresas mais admiradas do Brasil, de acordo com o ranking Merco Empresas de Reputação Corporativa 2025, divulgado nesta quinta-feira (05). A avaliação classifica as 100 companhias de diferentes setores com o melhor desempenho na opinião de executivos, acadêmicos, jornalistas de negócios, analistas financeiros, associações de consumidores, sindicatos, ONGs, governo, gestores de mídias sociais (Merco Digital) e consumidores em geral (Merco Sociedade), além de colaboradores participantes da pesquisa (Merco Talento). Esta é a primeira vez que uma empresa do setor de telecomunicações figura entre as principais líderes em reputação. Nos últimos cinco anos, a Vivo cresceu 32 posições no ranking, de 42ª colocada para a 10ª posição, em 2025, evoluindo nove pontos só no último ano. A Vivo também é a líder do seu setor na avaliação desde 2016. A análise Merco considera 26 fontes de informação e uma amostra de mais de 17 mil participantes, que avaliam aspectos como ética, governança corporativa, inovação, resultados econômico-financeiros, qualidade da oferta, talento, meio ambiente, comunicação, gestão e estratégia e compromisso social. “A trajetória da Vivo reflete coerência e compromisso na geração de valor para todos os nossos stakeholders. Nesse caminho, a comunicação corporativa é essencial. Estratégias claras, ações consistentes e mensagens autênticas contribuem para a construção de uma reputação sólida tanto para dentro, quanto para fora da companhia. Estar entre as empresas com a melhor reputação do Brasil é o reconhecimento do mercado à essa jornada da Vivo, construída de forma corajosa, com ética, propósito, confiança e impacto positivo na sociedade”, revela a Vice-Presidente de Comunicação e Sustentabilidade da Vivo, Marina Daineze. “Nos últimos anos, com o propósito de Digitalizar para Aproximar, lideramos a digitalização no Brasil e evoluímos para entregar a máxima qualidade nos serviços e a melhor experiência aos quase cem milhões de clientes. Ao mesmo tempo, utilizamos o poder da nossa marca para refletir com a sociedade sobre a relação das pessoas com a tecnologia e com o planeta. Inspirados em nosso pilar de sustentabilidade Futuro Vivo, cuidamos da natureza, nos posicionamos pela diversidade, investimos em cultura, no esporte, e provocamos reflexões sobre temas relevantes do nosso tempo”, completa a executiva. A Vivo também possui o melhor desempenho do setor no Brasil desde 2019 nas avaliações da S&P. Nos últimos três anos, conquistou o melhor resultado do setor nas Américas e o 6º melhor globalmente, sendo a única empresa brasileira do seu segmento presente no principal índice de sustentabilidade do mundo, o Dow Jones Best-In-Class World Index. Referências que demonstram o sólido avanço da Vivo e sua posição no mercado.
Livro analisa como ESG e comunicação redefinem a reputação das marcas automotivas
Em um contexto marcado pela intensificação da crise climática, pela pressão social por mais responsabilidade corporativa e pela transformação da forma como marcas são avaliadas pela sociedade, o livro “ESG e comunicação para o desenvolvimento sustentável: o caso da transformação das marcas de automóveis”, de André Senador, propõe uma análise aprofundada sobre o papel da comunicação na construção de reputações alinhadas às expectativas contemporâneas. A obra parte da premissa de que a reputação corporativa deixou de ser sustentada apenas por indicadores financeiros ou operacionais e passou a refletir, cada vez mais, a capacidade das organizações de integrar os critérios ESG e às suas estratégias e práticas. Nesse cenário, a comunicação assume um papel central como mediadora entre empresas, stakeholders e sociedade, sendo fundamental para garantir coerência, transparência e legitimidade. “A reputação passou a ser um reflexo direto da capacidade das organizações de ouvir a sociedade e de transformar expectativas sociais em estratégias concretas”, afirma André Senador. “Nesse novo contexto, o ESG funciona como uma bússola, orientando comportamentos empresariais mais humanizados e conectados com as reais necessidades das pessoas e do planeta.” Além de apresentar a evolução histórica do conceito de sustentabilidade até sua consolidação no modelo ESG, o autor destaca a Agenda 2030 da ONU e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) como referenciais globais essenciais para a atuação corporativa responsável. O livro também alerta para os riscos de práticas superficiais e discursos vazios, reforçando a importância de processos comunicacionais consistentes para evitar o chamado washing. “A comunicação não pode ser apenas uma camada estética do ESG. Ela precisa traduzir compromissos reais, processos estruturados e decisões estratégicas”, destaca Senador. “Sem coerência entre discurso e prática, não há confiança nem licença social para operar.” Como contribuição prática, a obra propõe a construção de uma “Jornada ESG de Reputação Corporativa”, um roteiro que orienta organizações na integração efetiva da sustentabilidade às suas estratégias, fortalecendo relações com stakeholders e ampliando sua legitimidade social. Voltado a pesquisadores, profissionais de comunicação, lideranças empresariais e gestores interessados em sustentabilidade, o livro reforça que, mais do que uma tendência, o ESG se consolidou como um elemento estrutural para o futuro das marcas e dos negócios. Sobre André Senador: CEO da Perennial Consultoria e estrategista em Comunicação, Imagem e Reputação, ESG e Sustentabilidade, com experiência em Relações com a Imprensa, Relações com Stakeholders, Prevenção e Gestão de Crises. Possui vivência como Executivo C-Level nas empresas Volkswagen, Mercedes-Benz e BASF. É PhD e mestre em Comunicação pela Universidade Metodista de São Paulo e jornalista pela Faculdade Cásper Líbero, com Estágio Científico de Doutoramento na Universida- • de do Minho, em Portugal. Possui certificação em ESG pela KPMG e pelo IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa). É membro do Conselho Consultivo da ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial).