Especialista aponta como transformar a concorrência em estratégia de crescimento para clínicas
A onipresença de clínicas médicas e odontológicas nas redes sociais criou um fenômeno novo no setor da saúde: a sensação de “mercado saturado”. Para muitos gestores, a vitrine constante de agendas cheias e fachadas luxuosas no Instagram transformou a percepção de concorrência em uma fonte de ansiedade e insegurança, especialmente em cidades de pequeno e médio porte, onde a comparação com o vizinho é imediata. No entanto, os números revelam que essa “onipresença digital” nem sempre reflete a realidade da gestão. Segundo o relatório Panorama das Clínicas e Hospitais 2025 (Doctoralia/Feegow Clinic), embora 74% das clínicas brasileiras já invistam em marketing digital, apenas 24% possuem estratégias estruturadas de captação e conversão. Esse abismo de 50 pontos percentuais mostra que a maioria das clínicas está apenas “exposta”, mas não necessariamente organizada, provando que o que muitos veem como concorrência imbatível é, na verdade, uma oportunidade de mercado para quem profissionaliza a operação. Para Ricardo Novack, sócio-diretor do Grupo ICOM, a reação emocional diante do crescimento de clínicas vizinhas é um dos principais erros de gestão no setor. Segundo ele, muitos profissionais passam a observar apenas o resultado final do concorrente, sem considerar os bastidores do próprio negócio. “Quando o gestor foca exclusivamente no palco do outro, ele abandona o cuidado com a própria operação. Isso cria uma leitura distorcida do mercado e bloqueia decisões importantes”, afirma. Na leitura do especialista, a presença de clínicas bem-sucedidas em uma mesma região não representa um sinal de esgotamento, mas de validação da demanda. “Se alguém já conseguiu crescer ali, isso prova que existe público, capacidade de consumo e necessidade real de atendimento. A concorrência, nesse contexto, confirma o mercado em vez de ameaçá-lo”, diz Novack. Esse entendimento tem levado parte dos gestores a ressignificar o papel da concorrência, deixando de vê-la como fator de paralisação e passando a utilizá-la como fonte de análise estratégica. O movimento é reforçado por estudos da Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP), que apontam que clínicas com processos bem estruturados reduzem faltas em até 25% e aumentam a satisfação dos pacientes em 18%, indicadores diretamente ligados à fidelização e ao crescimento sustentável. É nesse contexto que especialistas defendem uma mudança de postura: observar o mercado não para copiar modelos, mas para identificar oportunidades ainda não exploradas e fortalecer a própria identidade. Além do palco digital: 5 pilares para transformar a concorrência em crescimento Para Ricardo Novack, a mudança de postura exige que o gestor saia da observação passiva e passe a identificar as lacunas deixadas pelos vizinhos. Abaixo, o especialista aponta como utilizar o movimento do mercado para fortalecer a própria operação: Ao final, a concorrência deixa de ser um elemento de medo e passa a funcionar como sinal de oportunidade. Para Novack, clínicas que investem em gestão, atendimento e diferenciação conseguem ocupar seu espaço mesmo em ambientes mais disputados. “O foco da gestão em saúde precisa sair da comparação e ir para a construção de valor. Quando a clínica entende seu papel no mercado, a concorrência deixa de ser um problema e passa a fazer parte do crescimento”, finaliza.