Mudança no comportamento digital força agências a repensar funis de conversão
A forma como o consumidor se comporta no ambiente digital mudou, e muito. Hoje, a jornada de compra raramente segue o fluxo tradicional de descoberta, consideração e decisão de forma linear. Em vez disso, ela é fragmentada, cheia de desvios, múltiplos pontos de contato e influências externas como vídeos curtos, grupos de WhatsApp, fóruns, conteúdos gerados por outros usuários e até mesmo ferramentas de comparação com IA. Esse novo comportamento está forçando agências digitais e empresas a repensarem seus modelos de conversão, que até pouco tempo seguiam estruturas engessadas de funis automatizados e réguas fixas de e-mail. Robson V. Leite é mentor e estrategista com foco em estruturação, operação e performance para agências digitais. Com quase duas décadas de experiência e mais de 2.500 agências orientadas por seus métodos, ele defende uma abordagem mais centrada no comportamento do usuário e menos obcecada por fórmulas prontas de escalabilidade. Uma pesquisa da Salesforce revelou que 73% dos consumidores esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas de forma personalizada, e não apenas por meio de segmentações genéricas ou jornadas padronizadas. Além disso, 61% dos entrevistados afirmaram que trocaram de marca no último ano por conta de experiências pouco relevantes ou mal adaptadas ao seu contexto. Essa quebra de padrão revela um ponto crucial: jornadas de conversão precisam deixar de ser roteiros e passar a funcionar como ecossistemas, onde o usuário tem autonomia para entrar e sair, pular etapas, voltar de forma orgânica e ser impactado por conteúdos de formatos variados até amadurecer a decisão de compra. Robson reforça: “O consumidor atual não quer ser conduzido por um funil, mas orientado por experiências que façam sentido. As empresas que ignoram isso vão insistir em gastar mais para converter menos.” A revisão das jornadas de conversão não significa abandonar automações ou campanhas com etapas definidas, mas sim reestruturá-las com maior flexibilidade, criando pontos de entrada diversos, conteúdos adaptáveis ao estágio real de consciência do cliente e, principalmente, sistemas de escuta ativa, seja por análise de dados, enquetes, feedbacks abertos ou comportamento de navegação. Outro aspecto importante nesse cenário é o aumento do tempo médio entre o primeiro contato e a conversão final, especialmente em setores mais competitivos. O lead não apenas pesquisa mais antes de tomar decisões, como também espera uma narrativa mais coerente e progressiva entre os canais. “Não é mais sobre funil, é sobre contexto. E se o seu conteúdo não dialoga com o momento interno do cliente, não adianta empilhar anúncios ou e-mails automatizados. O que não conecta, não converte”, afirma Robson. Essa mudança estrutural nas jornadas desafia as agências a combinarem dados, criatividade e empatia, assim exigindo que seus times estejam preparados para operar de forma mais integrada, com visão de longo prazo e foco em gerar experiências memoráveis, não apenas cliques ou leads. Em tempos de algoritmos cada vez mais inteligentes e públicos cada vez mais seletivos, criar uma jornada de conversão que respeita a lógica do consumidor, e não a lógica da ferramenta, pode ser o grande diferencial competitivo de uma agência digital em 2026.
Vinícius Taddone lança “O Segredo do Anonimato”, obra que redefine a relação entre sucesso e exposição nas mídias digitais
Por que tantos profissionais se sentem desvalorizados, invisíveis ou pressionados a aparecer para provar que são competentes? É essa inquietação que o especialista e diretor de marketing, Vinícius Taddone, busca responder em “O Segredo do Anonimato”, livro que será lançado em janeiro de 2026 pela Editora Viseu. A obra chega primeiro às plataformas digitais e, em seguida, será apresentada em evento presencial, com data a ser divulgada nas redes sociais do autor (@vtaddone). A versão impressa estará disponível na Amazon, Estante Virtual, UmLivro e demais canais do mercado editorial. O e-book será distribuído via Amazon Kindle, Google Play, Apple Books, Kobo (BookWire / MetaBrasil). Partindo da constatação de que a cultura digital transformou a exposição em métrica de valor, Taddone propõe uma virada de chave em que o anonimato pode ser um caminho estratégico e emocionalmente mais saudável para construir relevância de forma real e sustentável. Segundo o autor, os “bastidores” representam o território onde milhares de profissionais sustentam empresas inteiras, como gestores de tráfego, analistas, designers, produtores, equipes operacionais e criativas, mas que raramente recebem visibilidade proporcional ao impacto que geram. “Os bastidores são onde o trabalho sério acontece. E, mesmo assim, muitos se sentem pressionados a aparecer para serem validados. Este livro nasce para mostrar que existe outro caminho”, resume Taddone. Ao longo dos 13 capítulos, o autor apresenta reflexões, histórias e ferramentas práticas sobre como prosperar de forma discreta, com equilíbrio e autenticidade, abordando sobre o porquê do anonimato; os hábitos invisíveis que constroem resultados; e as estratégias para prosperar sem exposição. Um dos diferenciais da obra está justamente no capítulo dedicado ao Marketing Sustentável, um conceito defendido por Taddone nos últimos anos como alternativa à comunicação agressiva e imediatista. Para ele, marcas e pessoas só constroem relevância verdadeira quando se comunicam com propósito, responsabilidade e limites saudáveis, inclusive digitais. Com linguagem leve e acessível, o livro propõe uma visão contemporânea sobre carreira, autoestima e sucesso profissional, especialmente para quem atua nas engrenagens invisíveis que mantêm empresas, projetos e marcas de pé. “Tem muita gente incrível que faz o mundo acontecer nos bastidores. Este livro é para elas. Para quem se sente desvalorizado, invisível ou pressionado a aparecer sem querer. O sucesso não precisa ser uma vitrine”, afirma. Lançamento do livro “O Segredo do Anonimato” Autor: Vinícius TaddoneEditora: ViseuData: Janeiro de 2026Versão digital: Amazon Kindle, Google Play, Apple Books, KoboVersão impressa: Amazon, Estante Virtual, UmLivro e outros canaisEvento presencial: data a ser anunciada nas redes sociais do autor (@vtaddone)Mais informações: https://vtaddone.com.br/ Sobre o autor Vinícius Taddone é profissional de marketing, estrategista e uma das vozes que mais defendem uma comunicação responsável, equilibrada e emocionalmente saudável. Criativo e apaixonado por tecnologia, tornou-se referência ao propor uma visão mais humana sobre carreira, exposição e construção de marca. Fundador da VTaddone®, criada em 2011, Taddone reúne mais de uma década de experiência em marketing digital, gestão de tráfego, branding e automação com inteligência artificial. Seu trabalho é guiado pelo conceito de Marketing Sustentável, que valoriza crescimento com propósito e consistência, não com barulho. Pai, marido e viajante por essência, costuma dizer que “leva suas empresas na mochila”. Em O Segredo do Anonimato, convida o leitor a enxergar força nos bastidores e a prosperar sem transformar a vida em uma vitrine.
Passar menos tempo nas redes sociais está entre as 10 principais metas dos brasileiros para 2026
Pesquisa feita pela Toluna com cerca de 800 brasileiros entre 17 e 18 de dezembro de 2025 buscou entender se o brasileiro traça metas para o próximo ano e quais são elas. O resultado mostra que 27% pretendem diminuir o tempo de tela em rede social, sendo que entre eles, 65% pretendem gastar menos tempo no Instagram em 2026, 52% no Facebook, 45% no Tik Tok, 42% no Youtube e 31% no X (Twitter). A pesquisa também mostra que 64% dos brasileiros traçaram alguma meta de ano novo, número que chega a 69% entre os mais jovens (de 18 a 34 anos), e 91% estão confiantes de que vão conseguir cumpri-las. No ano anterior, 75% disseram ter feito resoluções para 2025, mas apenas 21% afirmam que conseguiram cumprir todas essas resoluções, enquanto 72% disseram cumprir algumas e 7% não cumpriram nenhuma. De modo geral, o brasileiro está otimista para o próximo ano, já que 91% dos entrevistados acreditam que sua vida será um pouco ou muito melhor do que 2025. Sobre a Toluna A Toluna é líder global em pesquisa e insights, apoiando empresas na tomada de decisões mais inteligentes, rápidas e baseadas em dados. Ao longo de 25 anos, firmou parcerias com algumas das maiores marcas do mundo, combinando tecnologia proprietária, um portfólio completo de soluções, um painel global robusto e uma equipe internacional de especialistas. Desde 2019, a Toluna vem investindo fortemente em inteligência artificial para acelerar a entrega de insights e ampliar a compreensão dos mercados em escala. Com presença em mais de 70 países e mais de 40 escritórios pelo mundo, incluindo São Paulo e Cidade do México, a Toluna está na vanguarda da evolução do setor. Saiba mais em www.tolunacorporate.com.