Uso do WhatsApp reduz em 41% o tempo de formalização de contratos no setor educacional, aponta Clicksign
Um levantamento da Clicksign, pioneira brasileira em soluções de assinatura eletrônica, revela que o uso do WhatsApp no envio de documentos para assinatura tem se consolidado como um importante diferencial competitivo no setor educacional, especialmente entre escolas privadas. De acordo com o estudo, o tempo médio de resposta caiu de 65,2 horas para 38,5 horas, o que representa uma redução de 41% no intervalo entre o envio do documento e a conclusão da assinatura. O movimento é mais evidente entre instituições de menor porte. Enquanto o setor público e universidades usam quase 100% e-mail, as escolas privadas e cursos livres já enviam 7,3% dos seus contratos via WhatsApp, percentual quase três vezes maior do que o registrado entre as grandes redes. A estratégia reflete a busca por mais agilidade no processo de matrícula e menor dependência de fluxos longos e burocráticos baseados exclusivamente no e-mail. Além da velocidade, o estudo destaca como as instituições equilibram conveniência e segurança jurídica. Embora as escolas participantes não utilizem SMS como canal de envio de contratos, o recurso aparece como camada adicional de autenticação em assinaturas de maior valor. No segmento educacional, 1,2% das assinaturas já utilizam token por SMS, índice que sobe para 1,8% entre escolas privadas, apontando maior preocupação com proteção contra inadimplência e contestação. “O setor educacional vive uma tensão constante entre agilidade e segurança. Nossa tecnologia permite que as instituições agilizem a comunicação com alunos e responsáveis, sem abrir mão da validade jurídica e do controle do processo”, afirma Michael Bernstein, cofundador e CRO da Clicksign. “Dentro dessa jornada, o WhatsApp encurta o tempo de resposta, enquanto diferentes métodos de autenticação garantem que cada contrato tenha o nível de proteção adequado”, conclui.